Zadbaj o swoją porcelanę z opieką przed stłuczeniami

Najczęściej zadawane pytania

 1. Jak działa program Opieka od stłuczeń?

- W przypadku uszkodzenia produktu objętego opieką od stłuczeń, salon-porcelany.pl umożliwia odkupienie tej samej sztuki w specjalnych cenach (dalej zwane wymiana).

2. Czy Opieka od stłuczeń działa na wszystkie produkty zakupione w salon-porcelany.pl?

- Opieka od stłuczeń działa na produkty zgodne z regulaminem przy których zamówieniu została zakupiona rozszerzona ochrona. Jest to stanowcza większość produktów oferowanych w salon-porcelany.pl.

3. Jak stłucze już wymieniony wcześniej produkt, to mogę go znów wymienić w ramach tej opieki?

- Opieka od stłuczeń działa jednorazowo na każdą sztukę indywidualnie. To oznacza, że w przypadku uszkodzenia dzbanka oraz wymienieniu go na nowy nie będziemy mogli ponownie skorzystać z ochrony rozszerzonej. Natomiast gdy zbije nam się inny element z zamówienia, którego jeszcze nie wymienialiśmy nadal jesteśmy uprawnieni do wymiany.

4. Jak długo trwa okres rozszerzonej ochrony Opieka od stłuczeń?

- Opieka od stłuczeń obowiązuje przez 6 miesięcy licząc od dnia zakupu.

5. Czy Opieka od stłuczeń obejmuje kradzież?

- Nie. Wymogiem realizacji postanowień Opieki od stłuczeń jest przesłanie zdjęć stłuczonego bądź uszkodzonego produktu. W skrajnych przypadkach możemy poprosić Cię o odesłanie produktu.

6. Co w przypadku uszkodzenia produktu limitowanego lub wycofanego z produkcji?

- W takim przypadku możesz wymienić produkt na inny w cenie równej lub niższej niż uszkodzony.

7. Czy w przypadku wielu osobnych zakupów wystarczy zakupić Opiekę od stłuczeń tylko raz?

- Nie. Ochrona rozszerzona obowiązuje na produkty znajdujące się wraz z nią na dokumencie sprzedaży.

8. Czy muszę spełniać jakieś warunki aby Opieka od stłuczeń działała?

- Tak. Pakiet rozszerzonej ochrony Opieka od stłuczeń wymaga subskrybowania naszego newsletter ’a poprzez Twój aktywny adres mailowy, oraz przypisanie do Ciebie aktywnego numeru telefonu.

9. Co jeśli przestanę subskrybować newsletter?

- W takim przypadku Opieka od stłuczeń przestaje działać. Ponowne dołączenie do newsletter’ a nie powoduje przywrócenia Ci ochrony rozszerzonej.

10. Czy okres obowiązywania Opieki od stłuczeń wydłuży się jeśli dokonam kolejnego zakupu wraz z ubezpieczeniem rozszerzonym?

- Nie. Ochrona rozszerzona działa indywidualnie do każdego zakupu i dla każdego czas liczony jest osobno.

11. Co w przypadku standardowego zużycia produktu?

- Opieka od stłuczeń nie obejmuje zużycia eksploatacyjnego.

12. Jak kontaktować się w celu realizacji Opieka od stłuczeń?

- Najszybszym sposobem realizacji rozszerzonej ochrony jest kontakt na maila reklamacje@salon-porcelany.pl lub poprzez czat dostępny na stronie .